Supera la entrevista
Introducción a las entrevistas de trabajo: Cómo responder con éxito a las 5 preguntas clave que todo reclutador te hará.
Pregunta:
Cuéntame sobre ti
Abby Ludens, reclutadora de Mattress Firm, siempre comienza con esto:
“Cuéntame sobre ti, y con eso me refiero a que me cuentes sobre tus antecedentes, tu experiencia y destaca cualquier cosa que quieras compartir, y a partir de ahí veremos.”
Esta es la pregunta más común en las entrevistas de trabajo, y es la que suele dejar a muchos sin palabras. No se trata de contar tu vida personal, ni de ser demasiado personal. Tu respuesta debe reflejar tu profesionalismo y estar directamente relacionada con el puesto que buscas. Véndete para este puesto específico destacando que posees las habilidades que requiere.
Digamos que se trata de un puesto de ventas minoristas. Tu respuesta podría ser: “He trabajado los últimos seis años en ventas minoristas. Antes, trabajé en atención al cliente en un centro de llamadas y descubrí que lo que más me gustaba —y donde realmente destacaba— era el trato directo con los clientes. Soy un comunicador excepcional, conecto bien con las personas a las que atiendo y estoy muy orientado a los resultados, por lo que me motiva alcanzar y, muchas veces, superar los objetivos de ventas. De hecho, en mi último puesto, fui el mejor vendedor de mi sucursal durante 10 de los 12 meses”. Y luego, si es posible, concluye con una pregunta inteligente: “Me gustaría saber cómo se mide la excelencia en ventas aquí”.
Pregunta:
¿Cuál es tu mayor debilidad?
Otra pregunta común en este sentido: ¿Cuál es tu mayor debilidad?
Evita afirmaciones genéricas como: "Trabajo demasiado. Me preocupo demasiado". Eso no será bien recibido.
Enfócate en una debilidad real, pero que no te impida conseguir el trabajo. Por ejemplo: «No tengo mucha experiencia hablando en público ante grandes grupos, así que no me siento del todo cómodo al dar presentaciones importantes. Es una habilidad que me gustaría desarrollar, por lo que me he inscrito en un curso o espero tener la oportunidad de adquirirla aquí».
Otro ejemplo: “Antes tenía problemas para gestionar mi correo electrónico, en lugar de dejar que me controlara y monopolizara mi tiempo. Es muy fácil distraerse con la presión de responder al instante cuando llegan correos, pero estoy aprendiendo que las mejores reglas de gestión del tiempo dictan que es mejor revisar y responder el correo en momentos específicos, en lugar de hacerlo a cada minuto. Esto me ha ayudado a ser mucho más productivo que nunca, y es un proceso continuo del que soy consciente”. Quizás haya alguna habilidad técnica que necesites mejorar. Asegúrate de mostrar cómo estás trabajando para lograr este objetivo.
Pregunta:
¿Qué sabes de nosotros?
Jim Thomason, vicepresidente de recursos humanos de Thomas Nelson, una editorial con sede en Nashville, suele preguntar a los candidatos qué saben sobre esta empresa.
Esta pregunta busca determinar si realmente deseas trabajar aquí o si simplemente buscas cualquier trabajo con cualquier empleador. ¿Conoces lo básico o puedes demostrar un conocimiento profundo?
Con demasiada frecuencia, los candidatos no investigan o dan por sentado que el entrevistador les proporcionará toda la información necesaria sobre la organización. Esto es un error. La mejor respuesta te permitirá demostrar tu investigación: quedará claro que te has informado bien, ya que conoces la empresa, su historia, las tendencias que afectan al sector en el que opera y sus principales competidores. Esto demuestra tu gran interés en esta empresa, no en cualquier otra.
Pregunta:
¿Cuál es tu plan a cinco años?
Otra pregunta común que muchos temen: ¿Dónde te ves dentro de cinco años? Respuestas erróneas: En tu trabajo, en la playa, en cualquier lugar menos aquí, aunque así es como realmente te sientes. O te dan ganas de decir que nadie puede predecir el mañana; ¿cómo vamos a saber qué nos depara el futuro dentro de cinco años? Tampoco es una buena respuesta.
La respuesta debe reflejar el crecimiento de esa empresa.
“Me gustaría convertirme en el mejor vendedor de la empresa y ayudar a capacitar a otros líderes de ventas. Me gustaría ser el mejor profesor de ciencias de este sistema escolar para que nuestras aulas sirvan como modelo de excelencia.”
Si se trata de una empresa pequeña, puedes probar con lo siguiente: "Me gustaría mucho contribuir a mejorar los resultados de esta empresa para poder aprovechar las grandes oportunidades que ofrece una empresa en crecimiento".
Pregunta:
¿Cómo afrontas los momentos de alta presión?
En la firma de contabilidad Ernst & Young, Larry Nash, director nacional de reclutamiento, suele preguntar: «Cuéntame sobre la situación de mayor presión que hayas enfrentado en los últimos seis meses». Hoy en día, muchos ejemplos pueden venir a la mente.
Todos nos enfrentamos a retos en el trabajo y en la vida, pero no todos los afrontamos de la misma manera. Preguntas como esta buscan anécdotas y situaciones concretas, no hipótesis. Se trata de lo que hiciste en el pasado, no de lo que podrías hacer en el futuro.
Independientemente de tu respuesta, los entrevistadores buscan información sobre cómo manejas el cambio, tu capacidad de adaptación, tu proceso de pensamiento y tus habilidades para la toma de decisiones, especialmente porque tendrás que tomar decisiones con regularidad en el trabajo.
Si has estado trabajando, tu respuesta podría reflejar un plazo de entrega muy ajustado que tuviste que cumplir, quizás uno que te impusieron con muy poco aviso. O tal vez hayas presenciado despidos y hayas tenido que asumir el doble de trabajo con la mitad del personal.
Si la pregunta especifica seis meses y has estado sin trabajo durante ese tiempo, tu respuesta reflejará un desafío personal. ¿Tuviste que tomar una decisión importante sobre la atención médica de un familiar? ¿Cómo evaluaste las opciones antes de decidir? ¿Has enfrentado dificultades económicas? Sin revelar información demasiado personal —que podría perjudicar tu candidatura— piensa en la mejor manera de responder. Recientemente, una persona que buscaba empleo me comentó que su momento más intenso fue durante la Navidad.
Como tanto ella como su marido estaban sin trabajo, no querían derrochar en sus vacaciones anuales, pero tampoco querían que sus hijos tuvieran problemas económicos. Sopesaron las opciones y se dieron cuenta de que la responsabilidad financiera era primordial, así que decidieron planear unas vacaciones inolvidables en casa. Todos quedaron encantados.
Eso demuestra que tomó una decisión lógica, no una basada en sentimientos de culpa, ni una en la que actuó impulsivamente. Además, tuvo cuidado de considerar los sentimientos y opiniones de todos los involucrados, no solo los suyos. Es más, no se está lamentando, lo cual es importante. Está demostrando que es una persona que sabe resolver problemas.
Consejos
Para quienes buscan empleo
Ahora que has evaluado tus habilidades y preparado tu currículum, ¡es hora de triunfar en la entrevista!
Consejos de vestimenta:
Vístase de forma profesional.
Para una entrevista de trabajo, es mejor ir demasiado elegante que demasiado informal. Siempre usa ropa limpia, planchada y bien ajustada. Limita el uso de joyas y accesorios, usa zapatos discretos de tacón bajo y lleva el cabello bien peinado.
Investiga la empresa y el puesto de trabajo.
Si quieres causar una buena impresión a tu posible empleador, es importante demostrarle que te has informado y que conoces bien su empresa.
Adecuado
Saludo
Practica cómo saludar a tu entrevistador con anticipación para sentirte cómodo cuando lo conozcas por primera vez. Sonríe, preséntate y relájate: ¡te has preparado para este momento!
Hacer las cuestiones
Acerca de la empresa y el puesto
Recuerda: las preguntas que hagas ayudarán al empleador a evaluar tu interés y a determinar si encajas bien en su empresa.
Escribe un
Nota de agradecimiento
Aunque escribir una nota de agradecimiento pueda parecer anticuado, el 80% de los responsables de contratación afirman que las notas de agradecimiento son útiles a la hora de evaluar a los candidatos.